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Nos services

CONSULTING : Une mise en place sur mesure adaptée à vos besoins
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Nous sommes consultés par des entreprises déjà en place mais aussi par de nouvelles entreprises.

Par exemple, un client nous consultera en nous disant :
«J'ai un projet de business, mais je ne sais pas comment l’organiser du point de vue informatique... J’aurai 50 personnes dans le bureau et j’aurai besoin de...».
Sur la base de votre cahier des charges et ce que nous pensons dont vous aurez besoin, nous vous ferons une offre que nous vous expliquerons étape par étape. Avec votre accord, nous pourrons alors gérer l'ensemble de votre infrastructure informatique de A à Z.

Il arrive toutefois qu’un client aie déjà un système en place, et que son technicien ne parvient pas à trouver une solution à un problème, nous analysons la situation, détectons le problème et donnons au technicien les outils pour résoudre le problème. Par exemple, certaines très grandes sociétés de consultance ou de sociétés de recrutement ont des techniciens informatiques en interne dans chaque bureau, mais on nous demande souvent d’examiner l'ensemble du réseau et de contacter chaque informaticien indépendamment pour nous assurer que le système entier fonctionne de manière homogène. Dans d'autres cas, des entreprises étrangères mettent en place une petite succursale en Belgique et plutôt que d’embaucher un informaticien sur place, préfèrent nous contacter pour implémenter les solutions informatiques mises au point à leur Head office.

Nos services de consultance sont aussi variés que nos clients. Nous sommes consultés sur les meilleures façons de configurer des serveurs et ordinateurs, ou la stratégie à utiliser pour la dissémination d’un grand nombre d'e-mails, des noms de domaine ou même sur les meilleures solutions de sauvegarde de données en fonction des besoins du client (architecture complexe, la sensibilité de documents, etc.).

CABLAGE
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Si vous comptez construire de nouveaux bureaux, nous nous assurerons que vos câblages sont parfaitement placés avant qu’ils ne soient emmurés où pris dans le béton. Un travail bien fait est un travail bien planifié en amont. Si les câblages UTP sont correctement installés, ils fonctionneront très longtemps. Les problèmes viennent généralement d’ailleurs. Les câbles doivent être testés et certifiés. Nous avons tous les outils pour certifier ce type de câblage.

Nous pouvons travailler avec votre architecte ou vos entrepreneurs pour discuter de l’installation des câbles, et de l'emplacement optimal pour vos serveurs et autres infrastructures informatiques.

Lorsque le câblage est déjà en place, nous pouvons effectuer divers tests afin de nous assurer que les câbles du réseau que vous utilisez sont certifiés et suivent les normes de vitesse en vigueur. Nous examinons tant des maisons de particuliers que des bureaux. Nous vous remettons un rapport complet sur la qualité de votre câblage. Ces études et tests en amont évitent de perdre du temps plus tard lorsqu’on essaie de résoudre un problème.

IMPLEMENTATION DE RESEAU
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Nous installations des réseaux de A à Z en fonction de vos spécifications. Nous sommes souvent contactés par des clients qui commencent une nouvelle entreprise où rien n'est en place, pas d'ordinateurs, pas même le câblage. Nous intervenons, installons tous les réseaux, tout le matériel, tirons les câbles, les installons, plaçons le serveur et les racks de réseaux et les armoires, et installons tous les logiciels afin que les clients puissent commencer à travailler immédiatement. Le cas échéant, nous pouvons également installer des caméras vidéo dans les racks.

Nous mettons aussi des réseaux virtuels en place via Internet avec des partenaires externes ou des réseaux intranet.

MAINTENANCE ET GESTION A DISTANCE (Remote management)
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La gestion à distance présente un double avantage : c’est à la fois un moyen pour nous de régler des problèmes informatiques en un temps record lorsqu’ils surviennent mais c’est aussi un moyen pour nous de maintenir votre infrastructure informatique en excellent état de marche et d’exécuter des contrôles de qualité pendant que vous travaillez.

Veuillez noter que notre service à distance est uniquement disponible pour nos clients sous contrat (Prepaid ou All-in). La démarche est très simple : nous vous donnons une adresse de site Web et un numéro d’accès, vous téléchargez notre logiciel spécialisé. Nous pourrons dès lors accéder à votre système.

Nous pouvons vérifier si vous avez un virus dans votre système et l'éliminer si nécessaire, ou si vous avez supprimé un fichier par accident, nous pouvons vous aider à le restaurer à distance, sans avoir à intervenir en personne dans vos bureaux. Nous pouvons gérer votre serveur à distance ainsi que vos ordinateurs individuels ou en réseau. Par exemple, un client nous appelle pour nous dire que son ordinateur ne fonctionne pas. Nous lui offrons d’abord un soutien téléphonique avec quelques procédures simples. Si cela ne résout pas le problème, nous pouvons traiter la plupart des problèmes à distance grâce à nos outils de diagnostic.

Dans le cadre d’un contrat All-in (lien 2.3), nous effectuons des contrôles réguliers et surveillons constamment votre infrastructure informatique pour nous assurer qu'elle est en bon état de fonctionnement. Par exemple, nous mettons en place un logiciel de sauvegarde de données qui sera calibré et approprié à votre système et nous le gérons à distance. En effet, ce n'est pas

ACCES INTERNET
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Nous prenons rendez-vous, visitons vos bureaux et mettons en place un accès Internet. Nous n'avons pas de contrats d'exclusivité avec des fournisseurs d'accès Internet, mais nous aurons tendance à conseiller nos clients de choisir parmi les fournisseurs les plus fiables plutôt que de conseiller des systèmes non-testés, même s’ils sont moins chers. Evidemment, nous expliquons le pour et le contre dans le choix d'un fournisseur plutôt qu'un autre.

SECURISATION DU RESEAU
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Nous sécurisons le réseau grâce à des caméras de vidéosurveillance, l'authentification à deux voies, un réseau VPN (Virtual Private Network), des firewalls correctement configurés, des connexions WiFi sécurisées. Nous installons un logiciel anti-virus sur votre serveur et les ordinateurs, avec des mises à jour de sécurité régulières.